FAQ

Q

購入後のメールが届きません

A
原因といたしましては、以下の2つが考えられます。 ご入力のメールアドレスに誤りがあった。 受信側メールの設定上、STORES.jpからの自動返信メールが拒否されてしまった。 弊社からのメールは「hello@stores.jp」から送られております。 お問い合わせの返信は「m.love.select@icloud.com」から送られております。 このメールアドレスからの受信を許可する設定を行っていただいた上で、再度お試しいただければ幸いです。 LINEでのお問い合わせも可能ですので @select01 よりお問い合わせください。
Q

決済方法を変更できますか?

A
一度購入したオーダーの内容変更は不可となります。 あらかじめご了承ください。
Q

クーポンはどおやって使用するのですか?

A
注文内容確認画面の「クーポンを使用する」よりクーポンコードを入力して「使用」ボタンを押すと割引が適用されますので、金額表示をご確認ください。
Q

パスワードを忘れてしまったのですが

A
パスワードをお忘れになった場合は、下記URLのパスワード再設定画面にてご登録のメールアドレスをご入力いただき、STORES.jpから送られてきたメール記載のURLを選択、パスワードの変更をお願いいたします。 https://stores.jp/forgot_password
Q

支払いについてのショートメッセージが届いていたのですが?

A
STORES.jpで購入された場合、購入時にご入力いただいた電話番号宛にお支払いを依頼するSMS(ショートメッセージサービス)をお送りしております。 お支払いの確認にはお時間をいただく場合があり、SMSによるご案内が行き違いで送信される場合もございます。 ご容赦くださいますようお願いします。
Q

登録している情報を変更したいのですが

A
ダッシュボード画面右上のユーザーアイコンのメニュー内「アカウント設定」より変更されたい項目をお選びいただき、保存をお願いいたします。
Q

過去に購入した履歴は確認できますか?

A
ダッシュボード画面右上のユーザーアイコンのメニュー内「購入履歴」よりご確認いただけます。
Q

【クレジットカード決済】利用できるクレジットカードの種類は何ですか?

A
VISA、Master、American Expressがご利用いただけます。 ※PayPalではJCBもご利用いただけます
Q

【コンビニ決済】コンビニ決済で購入した場合どのコンビニで決済が可能ですか?

A
以下のコンビニエンスストアにてお支払いが可能です。 ローソン(ロッピー) ファミリーマート(Famiポート) セイコーマート(クラブステーション) コンビニPOSレジ(オンライン決済)
Q

【翌月後払い決済】翌月後払い決済とは何ですか?

A
Paidyを通し、1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニや銀行振込でお支払いいただける決済方法です。 必要なのはメールアドレスと携帯電話番号のみ、事前登録やクレジットカードは不要です。
Q

【PayPal】PayPalとは何ですか?

A
PayPalを通し、普段ご利用のクレジットカードや銀行口座よりお支払いいただける決済方法です。 すでにPayPalアカウントをお持ちのご購入者様は、IDとパスワードだけで決済することができます。 ご購入者様は、購入時にクレジットカード情報を入力する必要がないため、より安心して購入しやすくなります。 現時点でペイパルアカウントを開設していないお客様も簡単にご利用でき、クレジットカードのポイントも通常通り付与されます。 銀行口座からのお支払いは、みずほ銀行、三井住友銀行、三菱UFJ銀行、ゆうちょ銀行、りそな銀行、埼玉りそな銀行に対応しております。ご希望の場合はご注文決済の前にこちらから https://www.paypal.com/jp/webapps/mpp/lp/set-up-bank PayPalのアカウントに口座情報をご登録頂く必要がございます。 ペイパルは1998年に設立以来、お金のやりとりをもっと自由に、もっと安全にすることを目指し、一貫してデジタル決済のイノベーションに努めてきた米シリコンバレーのフィンテックカンパニーです。
Q

【キャリア決済】キャリア決済(ドコモ払い/auかんたん決済/ソフトバンクまとめて支払い)とは何ですか?

A
ドコモ払い/auかんたん決済/ソフトバンクまとめて支払いを利用して、スマートフォンやパソコン等で購入したショッピング等の代金を、月々の通信料金と合算してお支払い頂けるサービスです。 ご利用キャリアのお支払い方法を選択して、暗証番号を入力するだけで購入完了です。
Q

【楽天ペイ】楽天ペイとはなんですか?

A
楽天IDを利用して簡単にオンライン決済ができ、決済時に「楽天スーパーポイント」の獲得や利用ができるお支払い方法です。 詳しくはこちら↓ https://checkout.rakuten.co.jp/sp/
Q

【楽天ペイ】楽天ペイを利用すれば、楽天スーパーポイントが付与されますか?

A
ご購入金額に対して1%の楽天スーパーポイントが付与されます。
Q

【楽天ペイ】楽天ペイを利用する際に、楽天スーパーポイントを利用することはできますか?

A
お客様情報入力後の「楽天ポイントを利用する」から、楽天スーパーポイントを利用してお買い物をしていただくことが可能です。 なお、決済金額全額を楽天スーパーポイントでお支払いすることはできません。 決済金額の一部へのポイントご利用をお願いします。